Il Comune di Castellanza ha sottoscritto una convenzione con IRIS Servizi coop. Soc. Onlus di Gallarate per la fornitura e gestione di 20 apparecchi di teleassistenza e telesoccorso destinato alle persone che vivono sole, in particolare anziani e disabili. Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutti i giorni dell'anno. Il servizio è gratuito e è stato affidato tramite una convenzione con la cooperativa Centro 24 ore, che fornisce 20 apparecchi per gli utenti castellanzesi. Le prestazione garantite sono le seguenti:
Teleassistenza: l'abbonato, ogni volta che ne avverta il bisogno, può contattare la centrale operativa e dialogare con gli operatori Televita per avere:
Telesoccorso: ci si può rivolgere al serivio sia in caso di motivi di salute che nei seguenti casi:
In caso di emergenza l'operatore contatterà immediante l'abbonato e in seconda battuta uno dei soccorritori inseriti nell lista fornita dall'utente e parallelamente gli enti di soccorso.
La segreteria è aperta al pubblico per la consegna / ritiro di materiale oppure per la richiesta di informazioni dal lunedì al venerdì dalle 11 alle 12.30 e il lunedì pomeriggio dalle 15 alle 18 (il martedì e il venerdì gli uffici sono chiusi al pubblico). Per ulteriori dettagli sull'intervento è necessario prendere appuntamento con l'assistente sociale telefonando alla segreteria del settore 0331 526248 o inviando una e-mail a serv.sociali@comune.castellanza.va.it.
Tel. 0331 526.253 e-mail isabella.airoldi@comune.castellanza.va.it.
Responsabile del procedimento: a.s. dott.ssa Isabella Airoldi.
Al servizio si accede tramite segnalazione del medico curante. La risposta alla domanda di teleassistenza è in funzione della disponibilità degli apparecchi. Una volta verificata la disponibilità, il servizio viene gestito direttamente dalla cooperativa, con la quale l'utente sottoscrive un accordo di servizio.
I 20 apparecchi a disposizione del Comune sono gratuiti per l'utente (per questi dispositivi il Comune si fa carico dei canoni del servizio). Oltre tale numero il servizio è a pagamento: il canone mensile (da corrispondere alla cooperativa) è di € 10,40 se il dispositivo è collegabile ad una linea fissa, € 15,60 in caso contrario.
La richiesta viene evasa entro 5 giorni, fatta salva la disponibilità degli apparecchi.
E' possibile ottenere uno sgravio sulla tariffa degli apparecchi a pagamento (cioè oltre i 20 a disposizione) in base dell'attestazione ISEE. La domanda viene compilata e presentata direttamente in ufficio al momento della definizione dell'intervento seguendo il modello allegato.